江戸東京博物館で「ディズニーおもてなしセミナー」を受講しました。
以前ディズニーリゾートでキャストを経験された
高坂さんにお話を伺うことができました。
お話のなかで、
「キャストの人たちはお客様にハピネスを
届けるという共通の目標を持っている。
その目標のために、さまざまな役割の人たちが自分のできる
仕事を主体的に考えしっかりと果たしているのだ。」
ということを教わりました。
さらに、これを実現するためにキャスト一人一人が身だしなみや言葉づかい、
姿勢、挨拶の仕方などにも気を配られているというお話しを聞き、
生徒たちはディズニーリゾートで働く人のプロ意識にも触れることができたようです。
高坂さんのお話しを聞いて、
明後日のディズニーリゾートがさらに楽しみになりました。
今日学んだことをこれからの学校生活や
部活動で主体的に考え実践できるといいですね。
さて、今からは軽井沢のホテルへと出発します。
キレイな雪景色が見られるといいですね。
